CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits numériques proposées par Olysia sur son site internet et/ou ses tunnels de vente.
2. Identité du vendeur
Olysia Nom commercial de Aliamine Youssouf, Entrepreneur individuel (EI)
Adresse : 60E rue Aristide Briand, 77124 Villenoy, France
Email : contact@olysiawellness.com
SIRET : 981 210 909 00017
3. Produits
Les produits vendus sont des contenus numériques pouvant notamment inclure :
guides au format PDF ;
audios ;
bonus numériques ;
accès à un espace membre ;
contenus téléchargeables ou consultables en ligne.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la page de vente avant l’achat.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Olysia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit est facturé au tarif affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande devient définitive après validation du paiement.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, avant achat, des caractéristiques essentielles du produit, de son prix et des présentes CGV.
La validation de la commande emporte obligation de paiement.
Olysia se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
suspicion de fraude ;
paiement refusé ;
commande anormale ;
litige antérieur non résolu avec le client.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur la page de paiement.
Le règlement est traité par les prestataires de paiement mis à disposition sur la page de commande.
7. Livraison / accès au contenu numérique
Les produits vendus étant des contenus numériques, aucune livraison physique n’est effectuée.
Après validation du paiement, le client reçoit un accès au contenu numérique selon les modalités précisées sur la page de vente, notamment par :
email de confirmation ;
lien d’accès ;
identifiant ;
lien de création de mot de passe ;
accès à un espace membre.
L’accès est fourni immédiatement ou dans un délai raisonnable après confirmation de la commande.
En cas de difficulté technique, le client peut contacter : contact@olysiawellness.com
8. Droit de rétractation
Pour les achats à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Toutefois, pour la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel, ce droit ne s’applique plus lorsque l’exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable exprès du consommateur et renonciation expresse à son droit de rétractation. Cette exception est prévue par le Code de la consommation.
En validant sa commande, le client :
demande l’accès immédiat au contenu numérique ;
reconnaît expressément que l’exécution commence avant la fin du délai légal de rétractation ;
renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que l’accès au contenu numérique a commencé.
Garantie commerciale volontaire
Indépendamment du droit légal de rétractation, Olysia offre une garantie commerciale de satisfaction de 14 jours à compter de la date d'achat. Durant ce délai, si le client n'est pas satisfait du produit, il peut demander un remboursement intégral en contactant Olysia à l'adresse : contact@olysiawellness.com. Cette garantie est accordée sans obligation de justification et sans condition, dans la limite d'une demande par client.
9. Politique de remboursement
Garantie satisfait ou remboursé — 14 jours
Olysia accorde une garantie commerciale de satisfaction d'une durée de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat.
Durant ce délai, le client peut demander un remboursement intégral, sans justification, en envoyant un email à : contact@olysiawellness.com en indiquant son nom, la date d'achat et le produit concerné.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de la demande, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Passé le délai de 14 jours, aucun remboursement de convenance ne pourra être accordé, sauf dans les cas suivants :
difficulté technique empêchant l'accès au contenu ;
achat en double ;
contenu manifestement non conforme à sa description essentielle.
Dans ces cas, Olysia étudiera la demande de bonne foi et proposera selon la situation une correction d'accès, une nouvelle mise à disposition, ou un remboursement approprié.
10. Accès à l’espace membre / identifiants
Lorsque le produit comprend un espace membre, le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Le client s’engage à ne pas partager ses accès avec des tiers.
Olysia se réserve le droit de suspendre ou supprimer l’accès en cas de fraude, de partage d’identifiants, de copie illicite ou de violation des présentes CGV.
11. Usage personnel et propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus vendus par Olysia, notamment les textes, PDF, audios, exercices, trackers, fiches, visuels, marques, logos et contenus de l’espace membre, est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
L’achat donne au client un droit d’usage personnel, privé et non exclusif.
Sont notamment interdits, sauf autorisation écrite préalable :
la revente du programme ;
le partage des accès ;
la reproduction totale ou partielle du contenu ;
la diffusion publique ;
la mise à disposition à des tiers ;
l’exploitation commerciale des contenus.
Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à poursuites.
12. Responsabilité
Les contenus proposés par Olysia relèvent du bien-être et de l’accompagnement numérique. Ils ne constituent pas :
un acte médical ;
un diagnostic ;
ni un suivi thérapeutique.
Les contenus ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
Olysia ne saurait être tenue responsable d’un usage inadapté du programme, ni de l’absence de résultats dépendant de facteurs propres au client, de son implication ou de sa situation personnelle.
En cas de doute médical ou de trouble important, le client est invité à consulter un professionnel de santé.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
15. Hébergement technique
Les pages de vente et espaces membres peuvent être hébergés via Systeme.io / ITACWT Limited, dont l’adresse indiquée par systeme.io est : 2 Cruise Park Rise, Tyrrelstown, Dublin 15, Ireland.